Hvis du handler regelmæssigt online, har du måske hørt om folk, der får falske eller klonede produkter i stedet for deres ordre. Især under festligt salg ser vi mange onlinesvindelsager, hvor kunder får forkerte, beskadigede eller falske produkter fra online shoppingwebsteder som Amazon og Flipkart. Så hvad skal jeg gøre, hvis noget som dette sker for dig? Hvis du får et falsk produkt fra Amazon eller Flipkart, kan du her få en refusion.
Har du et falsk produkt fra Amazon eller Flipkart? Sådan får du en refusion
Amazon og Flipkart holder øje med alt. Der er dog en mulighed for at blive snydt af en bedragerisk sælger, virksomhedsleder eller kurermand. Hvis det er leveringsmanden, vil der blive manipuleret med emballagen for at fjerne produktet og bringes tilbage igen. Derfor, når du tager levering, skal du se efter eventuelle nedskæringer eller yderligere bankning på pakken. Accepter ikke, hvis det ser ud til at være ændret på nogen måde.
1. Optag en video, mens du åbner pakken
Optag altid en video, når du åbner en pakke, du modtager. Produktets emballage og din informationskort skal vises korrekt i videoen. Du kan senere bruge det som bevis, hvis det er en forkert vare, duplikat / forfalsket produkt eller en tom kasse.
Ideelt set er det bedre at registrere og åbne pakken foran distributionsledelsen. Men hvis du ønsker at åbne den senere, skal du starte videooptagelse, inden du nedriv pakningen, og sørg for at vise pakken med et klart overblik over dine ordredetaljer. Åbn derefter pakken, og kontroller produktet.
Kunne ikke optage video? Klik på alle nødvendige billeder inklusive pakken og det modtagne produkt inklusive alle tags. Desværre kan billederne ikke hjælpe meget, da de ikke er så overbevisende beviser som en video.
2. Kontakt Amazon / Flipkart kundeservice
Hvis du har modtaget et forfalsket produkt eller noget, du ikke har bestilt, skal du kontakte Amazon og Flipkart kundeservice med bevis. Ideelt set ville det være bedst at matche dem med henblik på at afklare situationen, når du vedhæfter alle de nødvendige billeder og videoer.
Amazon er ret generøs i denne sag. For produkter, der kun koster et par rupees, udsteder de dig en refusion uden besvær. For dyre produkter vil de dog kræve gyldig dokumentation og foretage dybtgående undersøgelser.
Andre måder at få hurtige refusioner for svindel med online shopping
Hvis du har stærke beviser, kan du hurtigt løse problemet på sociale medier - du får en refusion for et falsk eller duplikatprodukt, du får fra Amazon eller Flipkart. Tweet din sag med gyldige beviser, og tag os på Twitter på @abhishek og @gadgetstouse. Vi vil forsøge at hjælpe dig med at nå et større publikum.
Det er ret uprofessionelt @Flipkart for at nægte tilbagebetaling af falsk ur leveret fra deres hjemmeside, optog kunden også unboxing-videoen, selvom det efter at have leveret alle bevis stadig nægtes refusion og retur, @flipkartsupport sover bare på sådanne problemer pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25. januar 2021
I tilfælde af alvorlige problemer med Amazon kan du også prøve at nå jeff@amazon.com. Bare sørg for klart at nævne dit problem og andre detaljer. Der er chancer for, at Jeffs team vender tilbage til dig med den passende løsning.
3. Indsend en klage til forbrugerhjælpelinjen
Vi har set tilfælde, hvor Amazon / Flipkart ikke kunne returnere kundebehandling til kunden, selvom sagen var ægte. Hvis du har gyldig dokumentation såsom videoer og billeder og føler, at du ikke finder den rigtige løsning, kan du få adgang til forbrugerforumet.
Du kan nå forbrugerhjælpelinjen i tilfælde af følgende problemer:
- Pakke medfølger ikke
- Refusion tilbydes ikke af Amazon eller Flipkart
- Leveret defekt produkt
- Gav en forkert pakke
- Tom pakke leveret
- Refusionsanmodning afvist for beskadiget eller duplikatprodukt.
- Bedrageri fra Amazon eller Flipkart-sælger osv.
For at indgive en klage mod Amazon eller Flipkart i Forbrugerforumet:
- Du kan ringe til 1800-11-4000 eller 14404 for at registrere din klage.
- Du kan SMSe 8130009809 og vente på, at de kommer tilbage.
- Tilmeld dig her, og indgiv din klage online.
- Alternativt dig NCH , Forbruger Og PENGE Du kan også registrere din klage via apps.
Alle detaljer National forbrugerhjælpelinje Kan ses på den officielle hjemmeside for. Bortset fra dette kan du enten konsultere Forbrugerklageadresse-fora eller indsende en formel klage i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, 2019. Man kan henvende sig til forbrugsretlige fora eller forbrugerdomstole, der er til stede på distriktsniveau.
Tips til online shopping
- Køb altid kun fra et pålideligt websted. Tjek også URL'en.
- Kontroller sælgers vurderinger og anmeldelser, inden du bestiller varen. Jeg foretrækker velrenommerede leverandører på Amazon og SuperComNet, TrueComRetail og Flipkart og mere som Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel osv.
- Foretrækker altid at købe 'Flipkart Assured' eller 'Amazon Filled' varer. Disse produkter opbevares, pakkes og sendes af Amazon / Flipkart og har færre chancer for bedrageri.
- Se venligst produktreturpolitikken, inden du bestiller.
- Hvis manipulation er synlig, accepter ikke pakken. Du får en refusion for at afvise levering.
- Optag en video, mens du åbner pakken. Hvis du ikke er hjemme, så spørg den person, der modtager produktet, enten ikke åbne det eller optage en video, mens du gør det.
Det handlede om, hvordan du kan få duplikerede eller falske produkter fra Amazon eller Flipkart. Typisk løses de fleste tilfælde af svig med kundeservice i tankerne, mens andre kan håndteres via sociale medier.
Men hvis det ikke hjælper dig, skal du gå videre og klage til forbrugerens hjælpelinje. Du kan også henvende dig til forbrugerdomstole for juridisk bistand. Dette er dine hårdt tjente penge, og du skal ikke lade det gå. I tilfælde af relaterede spørgsmål eller spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på Twitter.
Facebook-kommentarfelt
